Condizioni legali

ViaPhyt BV gestisce uno spazio di commercio elettronico sul suo sito web: www.atremoplus.com. Questo servizio è disponibile per i consumatori.

Qualsiasi ordine effettuato attraverso questo negozio online richiede la consultazione e l'accettazione preventiva di queste condizioni generali.

Il cliente ha la possibilità di salvare e stampare queste condizioni generali utilizzando le funzioni standard del suo browser o del suo computer.

Il cliente dichiara che ViaPhyt BV fornisce tutte le informazioni necessarie sull'uso dello spazio per le vendite online e sulle caratteristiche quantitative e qualitative dei prodotti.

Il cliente è pienamente consapevole del fatto che il suo consenso sul contenuto di queste condizioni generali non richiede la firma di questo documento.

Il cliente dichiara inoltre che l'acquisto dei prodotti non è direttamente legato alla sua attività professionale, ma è esclusivamente per uso personale e privato e non per uso professionale.

Come consumatore, il cliente ha specifici diritti che verrebbero compromessi se i prodotti acquistati attraverso il sito web fossero destinati o correlati all'attività professionale del cliente.

Il cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica di partecipare a queste condizioni generali di vendita.

I seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

- "Ordine" si riferisce al Documento dematerializzato (senza carta) che mostra le caratteristiche del prodotto richiesto dal cliente, che deve essere firmato dal cliente, utilizzando la tecnica tecnologica chiamata "doppio clic positivo" per partecipare;
- "Numero d'ordine" si riferisce al numero di riferimento fornito da Viaphyt BV nella email di conferma dell'ordine del cliente;
- "Partner contrattuale" si riferisce a qualsiasi partner di Viaphyt BV che non è un attore necessario nel processo di gestione degli ordini utilizzando i dati personali per scopi di marketing;
- "Prodotto" Il termine prodotto si riferisce a prodotti cosmetici, integratori alimentari, integratori alimentari, dermocosmetici venduti nello spazio di vendita online di Viaphyt BV.

Questi termini intendono definire i diritti e gli obblighi delle parti riguardanti la vendita dei prodotti offerti dalla zona commerciale di Viaphyt BV, disponibili sul sito web www.atremoplus.com.

I documenti contrattuali sono in ordine di priorità:

- Le presenti condizioni generali;
- Il modulo d'ordine.

In caso di conflitto, il documento con una posizione più alta avrà la precedenza.

La versione delle condizioni generali di vendita vincolante per il cliente è quella online al momento della conferma dell'ordine da parte del cliente.

Diverse versioni delle condizioni di vendita sono archiviate da Viaphyt BV.

I documenti elencati online nello spazio di vendita di Viaphyt BV prevalgono su qualsiasi versione scritta precedente.

Le condizioni generali di vendita possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento da Viaphyt BV.

Le presenti condizioni generali di vendita sono in lingua italiana.

Lo spazio di commercio elettronico di Viaphyt BV, accessibile su www.atremoplus.com, include le seguenti informazioni legali:

– Il nome del venditore del prodotto, il suo numero di telefono e la sua sede legale;

– Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita;

– Il costo della consegna;

– Le modalità di pagamento e consegna;

– L'esistenza di un diritto di recesso;

– Il prezzo e la durata dell'offerta.

Il cliente riconosce, prima di effettuare l'ordine, di aver letto tutte le informazioni menzionate nel primo paragrafo di questo articolo.

Il cliente riconosce espressamente che i prodotti venduti sul sito web di ViaPhyt BV sono INTEGRATORI ALIMENTARI e NON farmaci.

Il cliente riconosce che per tutte le domande e i problemi medici, dovrebbe consultare un medico.

Disclaimer Testimonianze: Il cliente riconosce di essere consapevole che le testimonianze presenti su questo sito sono ricevute da clienti reali. Che si tratta di esperienze individuali, che riflettono esperienze di vita reale di coloro che hanno utilizzato i nostri prodotti in qualche modo. Tuttavia, si tratta di risultati individuali e i risultati possono variare. Viaphyt BV non afferma che si tratti di risultati tipici che i consumatori raggiungeranno generalmente. Le testimonianze non sono necessariamente rappresentative di tutti coloro che utilizzeranno il nostro prodotto. Inoltre, il cliente riconosce che queste testimonianze non intendono affermare che questi prodotti possano essere utilizzati per diagnosticare, trattare, curare, mitigare o prevenire qualsiasi malattia. E che queste affermazioni da parte dei clienti non sono state clinicamente provate o valutate dalla FDA o dall'EMA.

Il cliente riconosce che per tutte le domande o problemi medici, deve consultare il proprio medico.

Viaphyt BV si riserva il diritto, senza preavviso o compensazione, di chiudere temporaneamente o permanentemente il sito www.atremoplus.com o di limitare l'accesso a uno o più servizi, come gli spazi commerciali online.

Viaphyt BV non è responsabile per danni di qualsiasi tipo che possono derivare da questi cambiamenti e/o dalla chiusura temporanea o permanente e dall'indisponibilità totale o parziale del sito Web o dei servizi associati, come le vendite online.

Le informazioni richieste da Viaphyt BV, in particolare attraverso l'ordine, sono necessarie per elaborare l'ordine e, a meno che il cliente non faccia opposizione inviando un'e-mail a contact@atremoplus.com, possono essere utilizzate per invii promozionali via e-mail e newsletter e comunicate ai partner contrattuali di Viaphyt BV.

Il cliente può scrivere al servizio clienti di Viaphyt BV, le cui coordinate sono specificate nelle note legali pubblicate online sul sito www.atremoplus.com, al fine di esercitare i diritti legali dei Paesi Bassi per l'accesso e la correzione delle informazioni e dei dati contenuti nei file di Viaphyt BV.

Per aggiornare i dati personali relativi al cliente, il cliente si impegna a fornire, su richiesta della Viaphyt Company BV, tutte le informazioni richieste.

9.1 Identificazione e accettazione dei termini e condizioni

I clienti che desiderano aderire a questi termini e condizioni generali di vendita si impegnano a fornire le informazioni richieste precedentemente nei moduli online sul sito: www.atremoplus.com.

Il cliente conferma l'accuratezza delle informazioni trasmesse.

La procedura contrattuale comprende le seguenti fasi:

Fase 1: Compilare i moduli obbligatori con i dati di identificazione e le informazioni necessarie;

Fase 2: Consultazione delle Condizioni Generali di Vendita;

Fase 3: Accettazione di tutti i termini e condizioni tramite la tecnica del "doppio clic positivo". Il cliente può, in questa fase, identificare errori nell'inserimento dei dati e correggerli;

Fase 4: Il cliente ha la possibilità di effettuare un ordine;

Fase 5: La società Viaphyt BV conferma immediatamente e per via elettronica l'ordine del cliente.

Il cliente è informato che questi termini sono soggetti a una presentazione da parte della Società Viaphyt BV e può accedere al contratto archiviato. Egli invierà una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno alla società:

Viaphyt BV – Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht (Paesi Bassi)

Il cliente garantisce alla Società Viaphyt BV contro qualsiasi pretesa o ricorso di terzi in quanto illegale ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita.

9.2 Presa degli ordini

Gli ordini ricevuti dal cliente sono attraverso ordini di acquisto dematerializzati.

Qualsiasi ordine firmato dal cliente con "doppio clic" costituisce un'accettazione irrevocabile che può essere contestata solo nei casi espressamente previsti nei presenti termini e condizioni, Articoli "Diritto di recesso" ed "Esecuzione dell'ordine".

9.3 Conferma delle informazioni contrattuali

Le informazioni contrattuali saranno confermate al momento opportuno e al più tardi al momento della consegna, via email all'indirizzo email specificato dal cliente nel modulo d'ordine.

Questa email di conferma includerà le seguenti informazioni:

– L'indirizzo dell'ente responsabile, fornendo al cliente la possibilità di presentare eventuali reclami;

– Le condizioni e le procedure per esercitare il diritto di recesso;

– Informazioni sul servizio post-vendita e garanzie commerciali;

– Numero di identificazione della transazione / ordine;

– L'importo totale dell'ordine (il prezzo include l'IVA (se applicabile), spedizione);

– La disponibilità dei beni;

– La data stimata di consegna e spedizione del prodotto.

È scelta del cliente conservare tali documenti e dati contrattuali ricevuti da Viaphyt BV.

9.4 Diritto di recesso

Periodo di recesso: In conformità con le norme in materia di vendite a distanza, il cliente ha un periodo di recesso di 14 giorni dalla data in cui l'acquirente, o un terzo diverso dal vettore e designato da lui, prende fisicamente possesso del bene. Per ordini di più beni consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui l'acquirente, o un terzo diverso dal vettore designato da lui, prende fisicamente possesso dell'ultimo bene. Se questo periodo scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

Notifica di recesso: Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare al Venditore la sua decisione di recedere tramite una dichiarazione senza ambiguità. Può utilizzare il modulo standard seguente:

Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene.

Numero cliente:

Numero ordine:

Ordinato il __ / __ / ____ e / Ricevuto il __ / __ / ____

Nome e cognome:

Indirizzo:

Firma

Data

L'uso di questo modulo non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che l'acquirente trasmetta la sua dichiarazione prima della scadenza del periodo di recesso.

Ritorno dei prodotti: Dopo la notifica del recesso, il cliente ha un periodo di 14 giorni per restituire, a proprie spese, i beni a Viaphyt BV, al seguente indirizzo:

Viaphyt B.V.
c/o Luxroutage S.A.
Ilex building
11 Paul Rischard Street
L-5324 Contern
Lussemburgo

La responsabilità del cliente può essere impegnata in caso di deprezzamento dei beni derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento di tali beni.

Il prodotto deve essere restituito a Viaphyt BV nella sua confezione originale e il prodotto non deve essere stato sigillato o aperto affinché il cliente possa beneficiare del diritto di recesso.

Rimborso: Viaphyt BV rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione delle spese di spedizione.

Viaphyt BV rimborserà entro 14 giorni dalla notifica del recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che il cliente non abbia espressamente concordato l'uso di un mezzo diverso. Viaphyt può differire il rimborso fino al ricevimento dei beni.

Il tempo di consegna indicato nell'ordine è solo indicativo e qualsiasi ritardo non dà diritto all'acquirente di annullare la vendita, di rifiutare la merce o di richiedere danni.

9.5 Esecuzione dell'ordine

L'ordine sarà eseguito non oltre 30 giorni dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha effettuato l'ordine.

In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente sarà informato immediatamente e potrà annullare l'ordine e ottenere un rimborso completo entro 30 giorni dal pagamento.

Inoltre, Viaphyt BV informa il suo cliente in caso di indisponibilità delle scorte, che Viaphyt BV può chiudere temporaneamente il suo spazio di vendita online e possibilmente indicare una data di riapertura di questo spazio.

Durante il periodo di chiusura, il cliente non può effettuare altri ordini. Questo vale anche per le formule di abbonamento.

9.6 Consegna

I prodotti sono consegnati all'indirizzo specificato dal cliente nel modulo d'ordine. Ricorda che devi verificare il tuo indirizzo prima di inviarlo, se non lo fai, questo può causare la perdita o il ritorno del prodotto comportando costi aggiuntivi che saranno interamente a carico del cliente.

Quando un pacco ci viene restituito perché c'è un indirizzo sbagliato o il cliente non è andato a ritirarlo, i costi di rispedizione sono a carico del cliente.

Quando un cliente ordina più prodotti contemporaneamente, Viaphyt BV si riserva il diritto di effettuare spedizioni separate.

Il cliente può richiedere nello spazio online dedicato a questo scopo in Viaphyt BV l'invio di una fattura all'indirizzo di consegna o a qualsiasi altro indirizzo di sua scelta.

9.7 Pagamenti

Per finalizzare l'ordine, il cliente ha, a sua scelta, tutte le modalità di pagamento specificate nell'ordine.

In caso di pagamento con carta di credito su questo sito, Viaphyt BV utilizza le piattaforme di pagamento OGONE e PAYPAL specializzate nei pagamenti sicuri online. Garantiamo la piena riservatezza dei tuoi dati bancari, protetti da SSL (Secure Socket Layer), che verifica automaticamente la validità dell'accesso al momento del pagamento con carta di credito e cripta tutti gli scambi di dati per garantire la riservatezza.

La transazione con carta di credito effettuata tra il cliente e il sistema di sicurezza è completamente criptata e protetta. Ciò significa che nessuna informazione corrente relativa al tuo ordine e al tuo numero di carta di credito può essere vista su Internet. I dati bancari del cliente non vengono mai memorizzati nei sistemi Viaphyt BV.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, si prega di utilizzare il numero dell'ordine come riferimento di pagamento. (es: APENXXXX) L'ordine verrà inviato non appena l'intero importo sarà stato ricevuto sul nostro conto. Ecco le informazioni bancarie:

Titolare del conto: Viaphyt BV
(Indirizzo: Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht-Paesi Bassi)

Banca: ABN AMRO Bank
(Indirizzo: Gustav Mahlerlaan 10, 1082 PP Amsterdam – Paesi Bassi) 

IBAN: NL06ABNA0475998561

BIC: ABNANL2A

9.8 Servizio di tracciamento dell'ordine

Da questo servizio, il cliente può accedere alle seguenti procedure:

– L'attivazione del diritto di recesso; possibilità di annullare l'ordine in conformità con le presenti condizioni;

– Verifica dello stato di esecuzione dell'ordine e possibilità di reclami per il mancato ricevimento del

 prodotto.

Le transazioni di cui sopra sono inviate dal cliente a Viaphyt BV tramite modulo elettronico nel negozio online www.atremoplus.com o per posta al seguente indirizzo: Viaphyt BV – Gelissendomein 8 Bus 45 6229 GJ Maastricht (Paesi Bassi)

Eventuali rimborsi saranno automaticamente emessi a fronte della restituzione dei prodotti ordinati nella loro confezione originale e il prodotto non deve essere stato aperto, avviato o sigillato. Il cliente invia il prodotto agli indirizzi indicati nella sezione 9.4, il rimborso del cliente viene inviato tramite assegno o bonifico bancario.

9.9 Annullamento dell'ordine

Viaphyt BV si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da un cliente con cui vi sia una controversia sul pagamento di un ordine precedente.

I prezzi dei prodotti sono indicati nello spazio vendita online dedicato a questo scopo.

I prezzi sono inizialmente visualizzati in euro, IVA esclusa, e poi, una volta inserito il paese di consegna, sono visualizzati comprensivi di IVA.

Questi prezzi non includono i costi di consegna, che saranno indicati in aggiunta al prezzo comprensivo di IVA (*se il tuo paese di consegna non è uno dei paesi europei dove la consegna è gratuita. Vedi la nostra Politica di Trasporto).

I prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA sarà riflessa nei prezzi dei prodotti.

Quando si effettua un ordine da un paese diverso dai Paesi Bassi, si diventa importatori del prodotto. Possono essere dovuti dazi doganali, altre tasse locali o imposte statali sull'importazione. Questi diritti non rientrano nella giurisdizione di Viaphyt BV. Saranno pagati dal cliente e sotto la sua piena responsabilità, sia in termini di resi che di pagamenti alle autorità e/o agli organismi del paese.

Tutti gli ordini sono pagabili in euro, indipendentemente dall'origine.

Viaphyt BV si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alle tariffe in vigore al momento dell'inserimento dell'ordine.

Viaphyt BV si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento completo del prezzo di vendita, comprese le tasse e i costi associati. Fino a tale data, i prodotti consegnati saranno considerati come depositati e il cliente assumerà il rischio di danni o perdita dei beni dal momento della consegna.

In caso di mancato pagamento, Viaphyt BV potrà rivendicare i prodotti, senza pregiudizio per qualsiasi altro diritto. Le somme già versate dal cliente resteranno acquisite a Viaphyt BV a titolo di risarcimento per i danni subiti.

Il cliente si impegna a non trasformare o incorporare i prodotti venduti fino al completo pagamento e a non cederli o darli in garanzia.

In caso di prodotti difettosi, il cliente deve informare Viaphyt BV entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, prove fotografiche.

Viaphyt BV si impegna a sostituire o rimborsare i prodotti difettosi, previa conferma del difetto da parte del proprio servizio tecnico. La sostituzione o il rimborso saranno effettuati senza costi aggiuntivi per il cliente.

I prodotti difettosi devono essere restituiti a Viaphyt BV al seguente indirizzo:

Viaphyt B.V.
c/o Luxroutage S.A.
Ilex building
11 Paul Rischard Street
L-5324 Contern
Lussemburgo

Le spese di restituzione dei prodotti difettosi saranno a carico di Viaphyt BV, a condizione che il difetto sia confermato dal servizio tecnico. Il cliente è pregato di conservare la prova di spedizione per il rimborso delle spese di restituzione.

Viaphyt BV non sarà responsabile dei difetti derivanti da un uso improprio, negligenza, incidente o modifiche apportate dal cliente o da terzi non autorizzati.

Una volta spuntata l'accettazione delle condizioni generali di vendita, il cliente approva di accettare tali termini e condizioni, anche sotto forma di ordine che costituisce una firma elettronica avente, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

I documenti archiviati in Viaphyt BV rimarranno conservati in condizioni di sicurezza ragionevoli e saranno considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti.

L'archiviazione degli ordini di acquisto e delle fatture avviene su supporti affidabili e durevoli che possono essere utilizzati come prova.

Il cliente deve avere una password per acquistare sul sito: www.atremoplus.com.

Il cliente è unicamente responsabile della conservazione e della riservatezza della propria password.

Il cliente accetta di adottare tutte le misure necessarie per garantire completa riservatezza.

Il cliente accetta di notificare tempestivamente ogni perdita, dimenticanza o divulgazione volontaria della sua password a terzi.

Questa comunicazione deve essere inviata a Viaphyt BV e confermata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Viaphyt BV interrompe l'accesso al servizio e nega qualsiasi accesso o ordine con questa chiave entro 24 ore dalla ricezione della lettera raccomandata con avviso di ricevimento. Solo la data di consegna della raccomandata è vincolante per le parti.

Il cliente accetta di non danneggiare, accedere illegalmente o modificare i dati memorizzati sul sito web di Viaphyt BV.

Gli articoli all'interno di Viaphyt BV, come siti web, marchi, immagini, testi e design, così come la composizione dei prodotti, sono di esclusiva proprietà di Viaphyt BV o dei suoi fornitori.

Questi termini e condizioni non implicano alcun trasferimento di proprietà intellettuale appartenente a Viaphyt BV (suoni, immagini, fotografie, testi letterari, illustrazioni, software, branding, grafica, loghi...) a vantaggio del cliente.

Il cliente non può direttamente o indirettamente violare i diritti di proprietà di Viaphyt BV.

The products conform to the law of the Netherlands.

The responsibility for Viaphyt BV cannot be activated in case of breach of the law of the country where the goods are delivered (eg in case of prohibition of a title …). It is the customer’s responsibility to check with local authorities the possibilities of importation or use of products or services you planned to order.

Viaphyt BV is only responsible for the content of its internet pages.

I prodotti sono conformi alla legge dei Paesi Bassi.

La responsabilità di Viaphyt BV non può essere attivata in caso di violazione della legge del paese in cui vengono consegnati i beni (ad esempio, nel caso di divieto di un titolo...). È responsabilità del cliente verificare con le autorità locali le possibilità di importazione o utilizzo dei prodotti o servizi che si prevede di ordinare.

Viaphyt BV è responsabile solo del contenuto delle sue pagine internet.

In casi di forza maggiore, la esecuzione dello shop online viene sospesa.

Queste condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge dei Paesi Bassi.

Ciò riguarda il contenuto e la forma delle regole.